Política de Devolução e Reembolso

Direito de recesso (clientes UE)
Em conformidade com a normativa UE à tutela dos consumidores, tem o direito de retroceder da sua aquisição em 14 dias dos dados de arroz da mercadoria, sem fornecer alguma motivação.

Para exercer este direito, é necessário comunicar a decisão adequada e devolver o artigo/artigos.

Período de resolução esteso (Natale e Pasqua)
Durante a festividade natalícia e pasquali, oferecemos um período de reso esteso para gli ordini idonei.

  • Natal: gli ordini effettuati tra il 21 e il 31 dicembre podem ser restituídos entre 40 dias da data consegna.
  • Pasqua: gli ordini effettuati nei 7 giorni precedenti la domenica di Pasqua e até alla domenica di Pasqua podem ser restituídos entro 30 giorni dalla consegna.

Ao longo destes períodos, aplica-se a nossa política de resolução padrão de 14 dias.

Todas as outras condições de repouso são invariáveis.

Residencial
Gli articoli restituiti devono essere:

  • Não utilizado
  • Puliti
  • Nas condições e na confeção original

Ci riserviamo il diritto di rifiutare e resi que não soddisfano estas condições.

Envio de devolução
As despesas de expedição para a resolução são caras ao cliente, mas a resolução não é adequada para:

  • Um produto difettoso
  • Um artigo errado enviado por nós

Neste caso, as despesas de expedição para a restituição serão garantidas no nosso carico.

Artigos não restituíveis
O direito de recesso não se aplica:

  • Artigos realizados com erros ou personalizações (salvo em caso de erro ou erro)

Artigos danificados ou difíceis
Se a sua ordem chegar danificada ou difética, preghiamo di contactarci entro 48 ore dalla consegna e fornire foto chiare de modo a poder avaliar o problema.

Rimborsi
Uma vez recebido e solicitado o artigo restituído, o rimborso será efetivado no prazo de 14 dias através do método de pagamento original.

As despesas da expedição original serão corrigidas apenas se forem informadas da lei ou em caso de erro.