Reso e rimborso Politica

Diritto di recesso (clienti UE)
In conformità con la normativa UE a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarci la propria decisione e restituire l'articolo/gli articoli.

Periodo di reso esteso (Natale e Pasqua)
Durante le festività natalizie e pasquali, offriamo un periodo di reso esteso per gli ordini idonei.

  • Natale: gli ordini effettuati tra il 21 e il 31 dicembre possono essere restituiti entro 40 giorni dalla consegna.
  • Pasqua: gli ordini effettuati nei 7 giorni precedenti la domenica di Pasqua e fino alla domenica di Pasqua possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Al di fuori di questi periodi, si applica la nostra politica di reso standard di 14 giorni.

Tutte le altre condizioni di reso restano invariate.

Resi
Gli articoli restituiti devono essere:

  • Non utilizzati
  • Puliti
  • Nelle condizioni e nella confezione originali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

Spedizione di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a:

  • Un prodotto difettoso
  • Un articolo errato inviato da noi

In questi casi le spese di spedizione per la restituzione saranno a nostro carico.

Articoli non restituibili
Il diritto di recesso non si applica a:

  • Articoli realizzati su misura o personalizzati (salvo in caso di difetto o errore)

Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna e di fornire foto chiare in modo da poter valutare il problema.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione originali verranno rimborsate solo se richiesto dalla legge o in caso di nostro errore.